Estafan a Amazon por mas de medio millón de euros

Una de las líderes de la pandilla es modelo y ha participado en el concurso internacional de Mister España Castilla La Mancha.

La Policía Nacional ha detenido a 25 jóvenes por haber estafado a Amazon en más de medio millón de euros mediante la compra de móviles. El anillo estaba supuestamente dirigido con seis personas, entre las que se encontraba también un joven modelo que participaba en el certamen internacional Míster España Castilla La Mancha. Además, los estafadores pedían el reembolso del dinero de los productos, diciendo que eran incorrectos, aunque no los devolvían sino que los ponían en venta en las webs de compra y venta. Han creado unas 500 cuentas a través de las cuales realizan compras utilizando más de 400 tarjetas virtuales, dijo la policía.

Las investigaciones, culminadas hace ya un mes con las detenciones, comenzaron en enero del pasado año cuando agentes del cuerpo de Coslada-San Fernando y Hortaleza detectaron cómo varios individuos jóvenes habían remitido varios envoltorios vacíos de las devoluciones de varios encargos en lugar a incluir el producto propiamente dicho. En el sobre estaba la etiqueta de devolución.

Además, comprobaron que cada envío se correspondía a una cuenta de cliente distinta y, después de una investigación más profunda, lograron determinar que existía un grupo en el que los jóvenes se dedicaban a defraudar a Amazon.

¿DE QUÉ MANERA ESTAFARON A AMAZON?

Su modus operandi consistió en crear cuentas de cliente de Amazon con las que luego vincularon a una tarjeta de pago virtual y con la que hicieron numerosas adquisiciones, sobre todo de electrónica de gama alta.

Una vez recibido su pedido en un autoservicio, se dirigían a la compañía alegando no haber recibido su producto o estar defectuoso, y exigiendo la devolución del mismo y el reembolso del pago.

El timo terminaba cuando se dirigían a los correos entregándoles unos sobres vacíos en los que estaba la etiqueta de devolución asignada, en vez de devolver el producto comprado físicamente.

Así, los investigadores descubrieron cómo muchos productos eran vendidos en varias páginas web.

Cuando los agentes pudieron identificar la totalidad de los implicados, así como gracias a la colaboración continua del departamento de la seguridad de Amazon, se inició una gran operación que concluyó el 8 de junio mediante la captura de 25 jóvenes de entre 20 y 35 años de edad y con el registro de cuatro domicilios. Se hallaron numerosos objetos electrónicos, efectivo y documentos relacionados con la delincuencia.

Amazon

Uno de los pilares del éxito de Amazon es su servicio de atención al cliente, que es muy positivo. La compañía de Jeff Bezos está caracterizada por el hecho de que trata sus clientes con una clara, simple y rápida metodología. Por ello, los compradores se sienten tranquilos al comprar en Amazon y se convencen que hay alguien por detrás que responderá.

En términos de atención al cliente, las políticas de devolución en Amazon son una de las mejores del mercado. Pese a ser un minorista de venta en línea exclusivamente, no se crea ninguna dificultad cuando el consumidor decide anular su compra. El procedimiento es sencillo, transparente y casi siempre favorable al cliente. El resultado es que el usuario se siente muy relajado y no duda en pulsar la tecla "Comprar ahora". Ahora bien, ¿cómo puedo volver a Amazon?

Los procedimientos de devolución a Amazon son muy simples. En realidad, una de las cosas que más revoluciona a la compañía norteamericana es la sencillez de su política de devoluciones de productos. ¿Qué debo hacer para devolver una compra de Amazon si ya no la quiero? En la siguiente guía se explica cómo devolver las compras hechas en Amazon paso a paso.

- Acceda con su cuenta de usuario y una vez conectado, diríjase a la sección "Devoluciones y pedidos". En este paso, Amazon puede pedirte tu contraseña de nuevo.

- Una vez conectado, podrá ver una relación de todos los artículos comprados. Los productos que se pueden devolver tienen una opción llamada "Devolución de productos". Pulse este botón para comenzar el proceso.

- Ahora Amazon va a preguntarnos por qué deseamos devolver el producto. Elige uno para proceder. Puede devolver un pedido por varias razones, como por ejemplo, porque lo ha comprado sin querer, por ser incompatible o hasta porque el manual de instrucciones no está en español.

- Una vez que hacemos clic sobre Continuar, Amazon va a preguntarnos como queremos recibir el reembolso. Nosotros podemos escoger si queremos que el importe se reciba a nuestra cuenta de Amazon o con la forma de pago original. La devolución en la cuenta de Amazon es rapidísima y puede utilizarse para alguna otra adquisición que hagamos en otra ocasión. En cambio, el reembolso a nuestra cuenta y tarjeta tarda algunos días, lo cual es menos cómodo y más lento.

- Lo que tenemos que hacer es escoger el método de retorno. Nosotros mismos podremos entregar los paquetes en un punto donde los empaquen, podrán recogerlos en su casa o llevarlos a una sucursal de correos. Según el método elegido, es posible que el usuario deba realizar algunas actividades adicionales, como imprimir una etiqueta de devolución.

- En este momento, es hora de confirmar el retorno. Una vez que nuestro pedido haya sido retirado o entregado al punto acordado, podremos ver el importe en nuestra cuenta de Amazon o deberemos esperar unos días en el caso de haber solicitado el reintegro en nuestra cuenta.

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