¡Únete a DHL! Líder de Proyectos II BIT Customer Facing (CCD)

DHL, la empresa internacional líder en entregas urgentes y con presencia en más de 220 países y territorios, está buscando un Líder de Proyectos II BIT Customer Facing (CCD) para unirse a su equipo en Ciudad de México.

Descripción de la Oportunidad:

Como Líder de Proyectos II BIT Customer Facing (CCD), formarás parte de un equipo apasionado por el cliente y contribuirás a mejorar la vida de las personas conectando a través de fronteras. Tus responsabilidades incluirán la planificación y administración de proyectos de Aplicaciones Comerciales y Desarrollos Web, el soporte a usuarios en aplicaciones y requerimientos de proyectos de sistemas, la coordinación de equipos multifuncionales, y la garantía del cumplimiento de los proyectos en tiempo, calidad y costo.

Actividades Principales:

  • Planificación y administración de proyectos.
  • Soporte a usuarios en aplicaciones y requerimientos de proyectos de sistemas.
  • Coordinación de equipos de trabajo multifuncionales.
  • Asegurar el cumplimiento de proyectos en tiempo, calidad y costo.
  • Análisis de información para establecer acciones de mejora.
  • Acompañamiento al Negocio en la definición de requerimientos.
  • Generación de documentación de procesos y tecnología.
  • Administración de servicios de soporte de primer (Help desk) y tercer nivel.
  • Vendor management de proveedores de proyectos y servicios.
  • Mantenimiento de KPI de proyectos y servicios definidos.

Requisitos del Candidato:

  • Escolaridad: Ing. o Lic. en Sistemas, Telemática, TI, Industrial, o afín.
  • Inglés Avanzado.
  • Experiencia mínima de 3 a 5 años en proyectos y soporte de aplicaciones.
  • Conocimientos de ITIL y certificación PMI/PMP (deseable).
  • Experiencia en manejo de equipos multidisciplinarios.
  • Experiencia en manejo de Contact Centers técnicos (deseable).

Competencias Clave:

  • Liderazgo.
  • Comunicación verbal asertiva.
  • Orientación al cliente.
  • Organización y planeación.

Cómo Postularte:

Si estás interesado en asumir este desafío y cumples con los requisitos, te invitamos a enviar tu solicitud a través de este enlace. DHL es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, evaluando a los solicitantes calificados sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, condición de veterano, o cualquier otra característica protegida.

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