¡Únete a DHL! Líder de Proyectos II BIT Customer Facing (CCD)

DHL, la empresa internacional líder en entregas urgentes y con presencia en más de 220 países y territorios, está buscando un Líder de Proyectos II BIT Customer Facing (CCD) para unirse a su equipo en Ciudad de México.
Descripción de la Oportunidad:
Como Líder de Proyectos II BIT Customer Facing (CCD), formarás parte de un equipo apasionado por el cliente y contribuirás a mejorar la vida de las personas conectando a través de fronteras. Tus responsabilidades incluirán la planificación y administración de proyectos de Aplicaciones Comerciales y Desarrollos Web, el soporte a usuarios en aplicaciones y requerimientos de proyectos de sistemas, la coordinación de equipos multifuncionales, y la garantía del cumplimiento de los proyectos en tiempo, calidad y costo.
Actividades Principales:
- Planificación y administración de proyectos.
- Soporte a usuarios en aplicaciones y requerimientos de proyectos de sistemas.
- Coordinación de equipos de trabajo multifuncionales.
- Asegurar el cumplimiento de proyectos en tiempo, calidad y costo.
- Análisis de información para establecer acciones de mejora.
- Acompañamiento al Negocio en la definición de requerimientos.
- Generación de documentación de procesos y tecnología.
- Administración de servicios de soporte de primer (Help desk) y tercer nivel.
- Vendor management de proveedores de proyectos y servicios.
- Mantenimiento de KPI de proyectos y servicios definidos.
Requisitos del Candidato:
- Escolaridad: Ing. o Lic. en Sistemas, Telemática, TI, Industrial, o afín.
- Inglés Avanzado.
- Experiencia mínima de 3 a 5 años en proyectos y soporte de aplicaciones.
- Conocimientos de ITIL y certificación PMI/PMP (deseable).
- Experiencia en manejo de equipos multidisciplinarios.
- Experiencia en manejo de Contact Centers técnicos (deseable).
Competencias Clave:
- Liderazgo.
- Comunicación verbal asertiva.
- Orientación al cliente.
- Organización y planeación.
Cómo Postularte:
Si estás interesado en asumir este desafío y cumples con los requisitos, te invitamos a enviar tu solicitud a través de este enlace. DHL es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, evaluando a los solicitantes calificados sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, condición de veterano, o cualquier otra característica protegida.
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